طراحی سفر مشتری

واقعیت این هست که فروش در کسب و کار ساده‌تر و دست یافتنی تر از چیزی که در ذهنمان ساختیم است.
هر مشتری از زمانی که با شما آشنا می‌شود، تا روزی که از شما خرید می‌کند و بعد به مشتری وفادارتان تبدیل می‌شود، یک سفر را طی می‌کند..

لازم است که با مراحل این سفر آشنا باشیم و به نیازهایی که در هر ایستگاه پیش میاد، قبل از اینکه از ما درخواست کند پاسخ داده باشیم.

سفر مشتری به طور کلی پنج مرحله دارد:

1. آگاهی
2. تصمیم‌گیری
3. خرید
4. بازگشت
5. معرفی به دیگران

در هر مرحله، اقداماتی وجود دارد که می‌توانیم انجام بدهیم، تا این سفر برای مشتری لذتبخش شود و ما را به رقیب ترجیح بدهد
 البته نگران نباشید قرار نیست این کار ازشما زمان و انرژی زیادی ببرد

کافیست یکبار به کمک یک مشاور کسب‌وکار پلن را بچینید و مداوم در کسب‌وکارتون اجرا کنید و از نتایج شگفت زده شوید!