عمارت وینچستر در کالیفرنیا، که عمارت بسیار گران و در عین حال مرموزی است به ما یادآور می‌شود که:

همانطور که صرف پول هنگفت و زمان زیاد، داشتن تجهیزات لوکس و ابزارهای گرون، باعث نشده که این عمارت “کارایی” داشته باشد، در سازمان، شرکت و کسب و کار ما هم، این عوامل ما را به موفقیت نمی‌رسانند!

گرون‌ترین تجهیزات، خبره‌ترین یا وفادارترین کارمندها، تلاش مضاعف و… وقتی منسجم نباشند و ارتباطات آن‌ها با هم مبهم باشد، ما را به هدف نمی‌رساند…

مدیریت فرایندهای کسب و کار، راهکاری است که هم ضعف های ما را شناسایی می‌کند و هم بین نقاط قوت و منابعی که داریم انسجام ایجاد می‌کند.

اگر بین سازمان ما و عمارت وینچستر شباهتی وجود داشته باشد، خبر خوب این است که اصلاح عمارت وینچستر کار خیلی سختی است، ولی اصلاح ساختار سازمان به لطف رویکرد “مدیریت فرایند” خیلی راحت‌تر است!