مجموعه توهمات سمی تلاش میکند با بررسی دست آوردها و عملکرد بعضی از راهکارها، رویکردها و ابزارهای مدیریتی، انتظارات ما را به سمت واقعیت ببرد، تا از اقداماتی که برای بهبود و توسعه کسب و کارمان انجام می دهیم نتیجه‌ی بهتری بگیریم.

 در این ویدئو قرار است دیدمان نسبت به CRM یک کم تغییر کند.

 ما واقعا در سازمانمان نگرش CRM را پیاده کرده ایم؟ یا فقط نرم افزارش مستقر شده است؟